1. Escuche activamente. 2. Exprese sus puntos de vista con claridad. 3. Respeta las opiniones de los demás. 4. Utilizar adecuadamente el lenguaje no verbal. 5. Proporcione comentarios oportunos. 6. No trates a la persona sino a la situación. 7. Ponte en el lugar de otra persona. 8. Mantenga una actitud profesional.
